Odwołanie od szkody częściowej na pojeździe

Zaniżony kosztorys ubezpieczyciela?

Ubezpieczyciel ma 30 dni na wydanie decyzji dotyczącej szkody na pojeździe. W kilka dni po szkodzie przyjeżdża rzeczoznawca, który wykonuje oględziny uszkodzeń i na tej podstawie wykonuje kosztorys w jednym z systemów eksperckich. Po jego otrzymaniu w pierwszej chwili jesteśmy pewnie zdziwieni myśląc, że to jakaś pomyłka. Bardzo często zdarza się, że przed podjęciem decyzji przez ubezpieczyciela konsultujemy sprawę z warsztatem naprawczym który podaje nam kwotę za usługę naprawienia samochodu i przywrócenia go do stanu sprzed szkody. Niestety w większości przypadków kwota odszkodowania nie pozwala na pełną naprawę pojazdu, więc poszkodowani są zmuszeni dołożyć ze swoich pieniędzy lub naprawić pojazd na gorszej jakości materiałach i częściach. W takich sytuacjach powinniśmy zwrócić uwagę na stawkę roboczogodziny zastosowaną przez TU, na amortyzacje, rabaty, potrącenia i jakość części zamiennych uwzględnionych do naprawy. Porównajmy je z cenami przedstawionymi przez warsztat. Jeżeli kwota naprawy przedstawiona przez ubezpieczyciela jest zbyt niska, powinniśmy złożyć odwołanie.

Odwołanie od decyzji PZU

W pierwszej kolejności powinniśmy podać swoje dane osobowe i adresowe oraz informacje o szkodzie takie jak numer szkody, data, marka i model pojazdu uszkodzonego i numer rejestracyjny. Pamiętajmy też o wpisaniu w prawym górnym rogu miejscowości i daty napisania dokumentu. Pismo adresujemy do ubezpieczyciela wskazując również adres placówki. Dokument powinniśmy nazwać odwołaniem.

W kolejnych punkach powinniśmy opisać stan faktyczny, czyli kiedy doszło do zdarzenia, jaki pojazd uległ uszkodzeniu, od jakiej decyzji się odwołujemy. Musimy wskazać kwotę, którą otrzymaliśmy i wskazać, dlaczego naszym zdaniem jest zaniżona. Dobrze jest dodać jako załącznik kosztorys wykonany przez warsztat samochodowy lub niezależnego rzeczoznawcy przedstawiający realne koszty naprawy oraz stawki za roboczogodzinę, czy jakość części zamiennych. Musimy merytorycznie wskazać jakie błędy zostały popełnione w kosztorysie. Ważne jest także podkreślenie, że wypłacone odszkodowanie nie pozwoli na przywrócenie stanu pojazdu sprzed szkody, bo właśnie takie zadanie ma odszkodowanie z OC sprawcy, dlatego też ubiegamy się o wyższą kwotę, która na to pozwoli.

W piśmie musimy jasno wskazać kwotę o którą wnosimy oraz poprosić o jej przekazanie w terminie 7 dni na wskazane wcześniej konto bankowe (bądź wskazać je w piśmie, jeżeli wcześniej go nie podaliśmy). Warto też wykazać chęć ugodowego zakończenia sprawy wskazując konkretną kwotę oraz poinformować, że w razie odmowy dopłaty odszkodowania jesteśmy zdecydowani udać się na drogę sądową, co może przysporzyć ubezpieczycielowi poniesienia wyższych kosztów.

Na napisanie odwołania mamy 3 lata od momentu powstania szkody, po tym czasie sprawa się przedawni. W przypadku zdarzeń, w których doszło do popełnienia przestępstwa, okres ten wydłuża się do 20 lat. Ubezpieczyciel z kolei ma obowiązek odpowiedzieć na nasze pismo w terminie 30 dni. Zdarza się czasami, że podjęcie decyzji w takim czasie jest niemożliwe, więc ubezpieczyciel może go przedłużyć po wcześniejszym poinformowaniu poszkodowanego. Jeżeli decyzja ubezpieczyciela będzie odmowna, a nie będziemy mieć czasu na udanie się na drogę sądową, to mamy możliwość sprzedaży wierzytelności kancelarii odszkodowawczej, dzięki czemu uzyskamy część niedopłaconej kwoty bez konieczności ponoszenia kosztów, ryzyka i angażowania czasu na drodze sądowej.

W załączeniu tego artykułu przedstawiam przykładowe odwołanie dotyczące zaniżonego odszkodowania za szkodę częściową z OC sprawcy.